Le turc pour travailler en Turquie : les phrases clés

Au travail en Turquie, commencez par une présentation courte, les mots des consignes et de la sécurité, le vocabulaire des horaires et de la paie (maaş, mesai, izin, vardiya) et quelques messages types pour votre manager. Avec un A2, vous vous en sortez au quotidien, si l'on vous parle lentement et que vous savez faire répéter. Un entretien d'embauche ou un appel pour régler un problème demande un B1 ; un poste au contact des clients ou avec beaucoup d'écrit, davantage. Les niveaux cités suivent les descripteurs du CECR du Conseil de l'Europe.

Expatrié dans la filiale turque d'un groupe français, belge ou suisse, VIE, télétravailleur à Istanbul ou à Izmir, conjoint d'expatrié qui cherche un poste : dans tous ces cas, l'anglais suffit souvent pour le cœur du travail. Le turc sert tout autour, avec les collègues, à l'atelier, à la cantine, dans les messages et au téléphone. Ce guide ne parle que de langue. Ce n'est pas un conseil juridique, et il ne dit rien des permis de travail, du séjour ou des visas : pour cela, adressez-vous à votre employeur et aux autorités officielles.

Le premier jour : se présenter et faire connaissance

Le premier jour, vous allez vous présenter vingt fois. Préparez une version courte et répétez-la. Utilisez siz avec votre manager et avec toute personne plus âgée ou plus haut placée, comme vous vouvoieriez en français ; entre collègues du même niveau, on passe en général vite au sen. Vous entendrez Kolay gelsin toute la journée : on le dit à toute personne en train de travailler, et la réponse habituelle est Sağ ol ou Teşekkürler.

Au bureau, on emploie le prénom suivi de Bey ou Hanım : Murat Bey, Selin Hanım. C'est l'équivalent de « Monsieur » ou « Madame », placé après le prénom et non après le nom de famille. À l'usine ou sur un chantier, un ouvrier expérimenté est souvent appelé usta, et on s'adresse à lui en disant Ustam.

Comprendre les consignes

Les consignes sont surtout des impératifs courts, avec le verbe en fin de phrase. Bunu buraya koy se lit mot à mot « ceci ici mets ». Écoutez le dernier mot : c'est lui qui dit l'action. Les demandes polies d'un manager prennent souvent la forme d'une question en -ır mısın / -ır mısınız : Kapıyı kapatır mısın? veut dire « Tu peux fermer la porte ? ».

Avant toute liste de vocabulaire, apprenez Anlamadım (je n'ai pas compris), Tekrar eder misiniz? (vous pouvez répéter ?) et Bir daha gösterir misiniz? (vous pouvez me remontrer ?). Personne n'attend d'un nouveau qu'il comprenne tout, et une question coûte moins cher qu'une tâche mal faite.

Les mots de sécurité à reconnaître

Ces mots figurent sur les panneaux, les étiquettes et les machines, et quelqu'un peut vous les crier. Il faut donc les reconnaître d'un coup d'œil. **Apprenez Dikkat! et Dur! dès le premier jour**, même si vous travaillez dans un bureau : vous les croiserez en visite d'usine ou de chantier.

En cas de problème, dites-le avec les mots les plus simples possibles : Yaralandım (je suis blessé), Kaza oldu (il y a eu un accident), Yardım edin! (À l'aide !). En cas d'urgence, appelez le 112.

Horaires, congés et paie : maaş, mesai, izin, vardiya

Ces quatre mots reviennent dans presque toutes les conversations de travail. Le dictionnaire de la TDK définit vardiya comme chacune des périodes de travail entre lesquelles on divise une journée de 24 heures, et l'un des sens qu'il donne pour izin est le congé accordé par l'employeur. Mesai désigne le travail, les mesai saatleri vos horaires, et les heures supplémentaires se disent fazla mesai.

Vous entendrez aussi mesaiye kalmak, rester faire des heures supplémentaires : Bugün mesaiye kalabilir misin? Pour échanger un poste avec un collègue, demandez Vardiya değiştirebilir miyiz? La servis, la navette d'entreprise, est très répandue en Turquie : c'est souvent la première chose qu'on vous explique, avec l'heure et le lieu de ramassage.

Parler à votre manager

Une demande passe mieux avec une courte entrée en matière et une raison. Bir dakikanız var mı? (Vous avez une minute ?) fonctionne avec n'importe quel manager. Dites ensuite ce dont vous avez besoin, puis la raison, avec çünkü (parce que) ou dans une deuxième phrase. Gardez le siz, sauf si votre manager vous dit clairement de le laisser tomber.

La dernière phrase utilise le passé en -miş, celui qu'on emploie pour ce qu'on vient de découvrir. Ici, il rend la remarque plus douce qu'une accusation, un peu comme « on dirait que » en français. Notre article sur le passé en -di ou -miş explique la différence.

Appels et messages WhatsApp

Une grande partie de la communication au travail passe par messages : le planning, un changement de programme, « tu es où ? ». Une salutation et votre nom, ce qui se passe en une phrase, un merci : c'est suffisant. Si vous écrivez encore lentement, un message vocal fait l'affaire, à condition d'avoir demandé à votre manager si cela lui convient.

Entre collègues, on écrit tmm pour tamam, slm pour selam et tşk pour teşekkürler. Avec votre manager, écrivez les mots en entier. Les messages s'écrivent comme on parle, ce qui diffère un peu du turc des manuels : notre article sur le turc parlé et le turc écrit montre comment.

Au téléphone, on décroche souvent par Efendim? ou Alo? Si vous n'avez pas compris, dites Pardon, sesiniz gelmiyor (Pardon, je ne vous entends pas) ou Biraz yavaş söyler misiniz? (Vous pouvez le dire un peu plus lentement ?).

Les phrases de l'entretien d'embauche

Un entretien d'embauche se dit iş görüşmesi ou mülakat, et ce sont presque toujours les mêmes questions. Répétez vos réponses à voix haute, et préparez une phrase honnête sur votre niveau de turc : on vous la demandera.

Préparez aussi vos propres questions : Çalışma saatleri nasıl? (Quels sont les horaires ?), Maaş net mi, brüt mü? (Le salaire est en net ou en brut ?), Servis ve yemek var mı? (Il y a une navette et la cantine ?), Deneme süresi var mı? (Y a-t-il une période d'essai ?). Autres mots utiles : iş ilanı (offre d'emploi), başvuru (candidature) et özgeçmiş (CV).

Le vocabulaire de votre secteur

Tout ce qui précède sert dans tous les métiers. Chaque secteur ajoute ensuite son vocabulaire : prenez celui qui ressemble le plus au vôtre et apprenez ses mots de base dans les premières semaines.

Bureau, informatique et télétravail

Beaucoup d'équipes internationales, notamment dans la tech, travaillent en anglais. Le turc sert alors surtout autour du travail : toplantı (réunion), proje, teslim tarihi (date limite), izin, bordro et le déjeuner avec l'équipe. En télétravail ou dans un espace de coworking, vous aurez besoin de phrases comme İnternet bağlantım koptu (ma connexion internet a coupé) ou Toplantı odası boş mu? (la salle de réunion est libre ?).

Industrie et automobile

Si vous êtes ingénieur ou cadre dans une usine, par exemple dans le bassin automobile de Bursa, vous aurez besoin des mots de la ligne et de la machine : makine (machine), hat (ligne), üretim (production), parça (pièce), kalite kontrol (contrôle qualité), arıza (panne), bakım (maintenance), stok. Les objectifs se comptent souvent : Bugün kaç parça? (Combien de pièces aujourd'hui ?). Comme les chiffres, les dates et les heures reviennent sans cesse, entraînez-les à part : notre guide des chiffres, de l'heure et des prix en turc part de zéro.

Tourisme et hôtellerie

Les hôtels emploient resepsiyon (réception), oda servisi (service en chambre), kat hizmetleri (service des étages), misafir (client, hôte), rezervasyon, giriş / çıkış (arrivée / départ). Avec la clientèle francophone d'Istanbul ou de Cappadoce, vous parlerez peut-être français, mais avec les collègues, en cuisine et dans les bureaux, ce sera souvent le turc.

Enseignement

Si vous enseignez dans une école ou un lycée, apprenez öğretmenler odası (salle des professeurs), ders programı (emploi du temps), veli (parent d'élève), veli toplantısı (réunion parents-professeurs), müdür yardımcısı (directeur adjoint) et nöbetçi öğretmen (professeur de surveillance). Même si vous enseignez en français, les réunions et les échanges avec les parents se font souvent en turc.

Quel niveau de turc pour quel poste ?

Chaque employeur fixe ses propres exigences, et aucun niveau ne vaut pour tous les postes. Le CECR permet en revanche de rapprocher niveaux et tâches. Les descriptions du tableau reformulent des échelles du volume complémentaire du CECR du Conseil de l'Europe : comprendre des instructions à l'oral et à l'écrit, coopérer à une tâche, utiliser les télécommunications, rédiger notes et messages, et passer un entretien.

Concrètement, un travail qu'on apprend en regardant et en faisant se gère en A2 avec des collègues patients. En B1, vous gérez seul un problème, un appel ou un entretien. Un poste au contact des clients en turc, des rapports écrits ou des documents complexes demandent un B2 ou plus. Notre guide des niveaux de turc de A1 à C2 détaille chaque niveau, et si un employeur vous demande une attestation de niveau, l'article TÖMER ou TYS présente les options.

Comment travailler le turc de votre métier

Le turc du travail se répète, et tant mieux : les mêmes consignes chaque jour, les mêmes messages au manager. Les jeux de rôle les rendent automatiques. Une professeure peut jouer votre chef d'équipe, votre interlocuteur au téléphone ou le recruteur, et changer le scénario à chaque fois, si bien que vous apprenez à comprendre la réponse autant qu'à dire votre partie.

Ceylan, notre professeure, est de langue maternelle turque, titulaire d'un master en enseignement du turc et enseigne depuis 8 ans. Elle enseigne du A1 au C2 en ligne, en individuel ou en groupe, explique en turc ou en anglais, et le turc des affaires fait partie de ses spécialités. Elle est uniquement professeure de langue : elle ne s'occupe ni de recherche d'emploi, ni de permis de travail, ni de séjour, ni de visa. Pour le turc en dehors du travail, voyez notre guide du turc pour vivre en Turquie.

Questions fréquentes

Peut-on travailler en Turquie sans parler turc ?

Certains postes se déroulent surtout en anglais ou dans la langue des clients, en particulier dans les entreprises internationales et les zones touristiques. Même là, le turc vous servira avec les collègues, devant les panneaux de sécurité, pour les questions de salaire et dans les messages. Savoir si vous avez le droit de travailler est une question juridique que ce guide ne traite pas.

Que veulent dire maaş, mesai, izin et vardiya ?

Maaş est votre salaire, mesai le travail ou les horaires de travail (fazla mesai désigne les heures supplémentaires), izin un congé ou une autorisation, et vardiya un poste dans le travail en équipes, comme la gece vardiyası, l'équipe de nuit.

Quel niveau de turc faut-il pour un entretien d'embauche ?

Le CECR situe la capacité à répondre à des questions simples en entretien au niveau A2, et celle de donner des informations concrètes au niveau B1, avec une précision limitée. Si tout l'entretien se déroule en turc, visez le B1, et répétez vos réponses sur votre expérience, vos horaires et votre date de début.

Comment demander un jour de congé à son manager en turc ?

Dites Yarın izin alabilir miyim? et ajoutez la raison, par exemple Doktora gitmem gerekiyor (je dois aller chez le médecin). Utilisez siz, et Bey ou Hanım après le prénom de votre manager.

Le turc de l'usine n'est pas celui de l'hôtel, et votre cours ne devrait pas l'être non plus. Situez-vous avec le test de niveau gratuit, puis réservez un cours d'essai gratuit de 20 à 30 minutes en précisant votre secteur et la situation qui vous inquiète le plus, l'appel au manager ou l'entretien par exemple.