التركية للعمل في تركيا: الراتب والمناوبات والتعليمات

لتعمل في تركيا بالتركية تحتاج أولًا إلى أربعة أشياء: طريقة تعرّف بها بنفسك، وكلمات التعليمات والسلامة، ومفردات المناوبات والراتب، وبضع رسائل جاهزة لمديرك. معظم ذلك يكفيه مستوى A2، ما دام الناس يتكلمون ببطء وتستطيع أن تطلب منهم الإعادة. أما المقابلة والمكالمات عن مشكلة فتحتاج إلى B1، والعمل مع الزبائن أو الكتابة يحتاج إلى أكثر. المستويات هنا مأخوذة من أوصاف الإطار الأوروبي المرجعي للغات (CEFR) الصادر عن مجلس أوروبا.

يعمل كثير من العرب في تركيا في الفنادق والسياحة، وفي تجارة الجملة والتصدير، وفي العقارات، وفي العيادات التي تستقبل مرضى من الخارج، وفي شركات التقنية. العربية تفتح لك الباب في هذه القطاعات، لكن التركية هي لغة الزملاء والمطبخ والمستودع والإدارة.

هذا دليل لغوي فقط. وهو ليس استشارة قانونية، ولا يتناول تصاريح العمل أو الإقامة أو التأشيرات. اسأل صاحب العمل والجهات الرسمية عن ذلك.

يومك الأول: التعارف والكلام القصير

ستعرّف بنفسك في اليوم الأول مرات كثيرة، لذلك احفظ صيغة قصيرة واحدة وكرّرها. استعمل ضمير الاحترام مع مديرك ومع الأكبر سنًا أو الأعلى منصبًا. الزملاء في مستواك ينتقلون عادة إلى ضمير المفرد بسرعة. وستسمع عبارة «يعطيك العافية» طوال اليوم، تقال لكل من يعمل، والرد المعتاد إحدى الكلمتين الأخيرتين في المثال التالي:

sizضمير الاحترام

senضمير المفرد

Kolay gelsin!يعطيك العافية!

Sağ ol. / Teşekkürler.شكرًا.

في ورشة أو موقع بناء يُسمّى العامل الخبير بالكلمة الأولى في المثال التالي، ويخاطبه الناس بالثانية. وهي الكلمة نفسها التي دخلت لهجات عربية كثيرة في صورة «أسطى» أو «أسطة». في المكاتب يستعمل الناس الاسم الأول مع لفظ التوقير، كما في السطر الأخير. دليلنا إلى اللغة التركية للأعمال يشرح لغة المكاتب بالتفصيل.

ustaالعامل الخبير، الأسطى

Ustamيا أسطى

Murat Bey, Selin Hanımالسيد مراد، السيدة سلين

كيف تفهم التعليمات في العمل؟

معظم التعليمات أوامر قصيرة، والفعل يأتي في آخر الجملة، على عكس العربية التي تبدأ غالبًا بالفعل. فالجملة الأولى في المثال التالي حرفيًا «هذا هنا ضَعْ». انتبه إلى الكلمة الأخيرة، فهي الفعل المطلوب. والطلبات المهذبة من المدير تأتي غالبًا بصيغة السؤال بالمضارع العام، كما في الجملة الثانية:

Bunu buraya koy.ضع هذا هنا (حرفيًا: هذا هنا ضَعْ).

Kapıyı kapatır mısın?هل تغلق الباب؟

احفظ ثلاث جمل قبل أي قائمة كلمات، وهي في المثال التالي. لا أحد يتوقع من العامل الجديد أن يفهم كل شيء، والسؤال أقل كلفة من إنجاز المهمة خطأً.

Anlamadım.لم أفهم.

Tekrar eder misiniz?هل تعيد من فضلك؟

Bir daha gösterir misiniz?هل تريني مرة أخرى؟

كلمات السلامة التي يجب أن تعرفها

اقرأ هذه الكلمات حتى تعرفها من النظرة الأولى. فهي على اللافتات والملصقات والآلات، وقد يصرخ بها أحدهم في وجهك. تعلّم الكلمتين الأوليين في الجدول في اليوم الأول. وستلاحظ أن بعضها عربي الأصل، مثل كلمة «انتبه» من «دقة» وكلمة «خطر» من «تهلكة»، لكن معناها في التركية تحذيري مباشر.

إن وقع شيء، فقله بأبسط كلمات تعرفها، كما في المثال التالي. انتبه إلى أن كلمة «حادث» التركية، وهي الكلمة الثانية في السطر الثاني، لا تعني «القضاء» كما في العربية. في الطوارئ اتصل بالرقم 112.

Yaralandım.أصبت.

Kaza oldu.وقع حادث.

Yardım edin!النجدة!

المناوبات والدوام والراتب

أربع كلمات تظهر في كل حديث عن العمل تقريبًا، وثلاث منها عربية الأصل، وهي في المثال التالي. كلمة الراتب من «معاش»، وتعني الراتب الشهري، كما في كلام الشام، وليس راتب التقاعد. وكلمة الإجازة من «إذن»، وكلمة الدوام من «مساعٍ». يعرّف معجم TDK كلمة الوردية بأنها كل فترة من فترات العمل التي يُقسم إليها يوم عمل من 24 ساعة، ومن معاني كلمة «إذن» التي يذكرها الإجازة التي يمنحها مكان العمل. وكلمة الدوام تعني العمل، ومنها عبارتا ساعات الدوام والعمل الإضافي.

maaşالراتب الشهري (من «معاش»)

izinإجازة، إذن

mesaiالعمل، الدوام (من «مساعٍ»)

vardiyaالوردية، المناوبة

mesai saatleriساعات الدوام

fazla mesaiالعمل الإضافي

ستسمع أيضًا عبارة البقاء للعمل الإضافي، وسؤال تبادل الوردية مع زميل، كما في المثال التالي. والراتب والدوام يعنيان أرقامًا وتواريخ وساعات، فتدرّب عليها وحدها، ودليلنا إلى الأرقام والساعة والأسعار بالتركية يبدأ من الصفر.

mesaiye kalmakالبقاء للعمل الإضافي

Bugün mesaiye kalabilir misin?هل تستطيع البقاء للعمل الإضافي اليوم؟

Vardiya değiştirebilir miyiz?هل نستطيع أن نتبادل الوردية؟

كيف تكلم مديرك؟

الطلب ينجح أكثر مع مقدمة قصيرة وسبب. السؤال الأول في المثال التالي يصلح مع أي مدير. ثم قل ما تحتاج إليه، واذكر السبب، إما بكلمة «لأن» أو في جملة ثانية. ابقَ على ضمير الاحترام مع مديرك حتى يطلب منك صراحة غير ذلك.

Bir dakikanız var mı?هل لديك دقيقة؟

çünküلأن

الجملة الأخيرة تستعمل الماضي المنقول، وهو للأمر الذي اكتشفته للتو. هنا يجعل الكلام ألطف من الاتهام المباشر. ويشرح مقالنا عن الفرق بين الماضي الشهودي والماضي المنقول متى تستعمل كلًّا منهما.

المكالمات ورسائل واتساب

جزء كبير من التواصل اليومي في العمل يجري في الرسائل: جدول الورديات، وتغيير الخطة، و«أين أنت؟». ابدأ بالتحية واسمك، وقل ما يحدث في جملة واحدة، واختم بالشكر. الرسالة الصوتية مقبولة إن كانت الكتابة ما زالت بطيئة عندك، لكن اسأل مديرك أولًا.

الزملاء يكتبون الكلمات مختصرة، كما في الجدول التالي. مع مديرك اكتب الكلمات كاملة. الرسائل تُكتب كما يتكلم الناس، وهذا يختلف قليلًا عن تركية الكتب، ومقالنا عن التركية العامية يشرح كيف.

على الهاتف يرد الناس غالبًا بإحدى الكلمتين الأوليين في المثال التالي. وإن لم تلتقط ما قيل فقل إحدى الجملتين الأخيرتين:

Efendim?نعم؟

Alo?ألو؟

Pardon, sesiniz gelmiyor.عفوًا، لا أسمعك جيدًا.

Biraz yavaş söyler misiniz?هل تقولها أبطأ قليلًا؟

عبارات مقابلة العمل

للمقابلة بالتركية اسمان، والثاني من «ملاقاة»، وهما في المثال التالي. الأسئلة نفسها تتكرر في معظم المقابلات. تمرّن على إجاباتك بصوت مسموع، وجهّز جملة صادقة واحدة عن مستوى تركيتك. ولغتك العربية ميزة في كثير من الوظائف، فاذكرها بوضوح.

iş görüşmesiمقابلة عمل

mülakatمقابلة (من «ملاقاة»)

جهّز أسئلتك أنت أيضًا، ومعها كلمات مفيدة، كما في المثال التالي:

Çalışma saatleri nasıl?كيف ساعات العمل؟

Maaş net mi, brüt mü?هل الراتب صافٍ أم إجمالي؟

Servis ve yemek var mı?هل هناك حافلة ووجبة؟

Deneme süresi var mı?هل هناك فترة تجربة؟

iş ilanıإعلان وظيفة

başvuruطلب توظيف

özgeçmişالسيرة الذاتية

مفردات قطاعك

العبارات السابقة تصلح لأي عمل، ولكل قطاع مفرداته فوقها. اختر القطاع الأقرب إلى عملك وتعلّم كلماته الأساسية في الأسابيع الأولى.

الفنادق والسياحة

الفنادق تستعمل الكلمات التالية. انتبه: كلمة النزيل في التركية تعني «الضيف»، لا «المسافر». في الفنادق التي تستقبل سياحًا عربًا في إسطنبول وطرابزون وبورصة قد تتكلم العربية مع النزلاء، لكن مع الزملاء وفي المطبخ والمكتب الخلفي ستحتاج إلى التركية غالبًا.

resepsiyonالاستقبال

oda servisiخدمة الغرف

kat hizmetleriالتدبير الفندقي

misafirالنزيل، الضيف

rezervasyonالحجز

giriş / çıkışتسجيل الدخول / المغادرة

تجارة الجملة والتصدير

في محلات الجملة والمكاتب التي تصدّر إلى البلدان العربية ستسمع الكلمات التالية، وكلمة الزبون فيها من «مشتري». والأرقام والأسعار حاضرة في كل محادثة، كما في السؤالين الأخيرين:

toptanبالجملة

perakendeبالتجزئة

numuneعيّنة

siparişطلبية

faturaفاتورة

kargoشحن

gümrükجمارك

müşteriالزبون

Toptan fiyatı ne kadar?كم سعر الجملة؟

Sipariş ne zaman hazır olur?متى تجهز الطلبية؟

العيادات والسياحة العلاجية

في العيادات التي تستقبل مرضى من الخارج ستسمع الكلمات التالية. هذه مفردات أساسية فقط؛ أما الترجمة الطبية الحقيقية فتحتاج إلى مستوى أعلى بكثير وإلى مفردات تخصصية.

hastaالمريض

randevuموعد

muayeneالفحص الطبي

tedaviالعلاج

ameliyatالعملية الجراحية

tercümanالمترجم

refakatçiالمرافق

التقنية والمكاتب

كثير من فرق التقنية الدولية تعمل بالإنجليزية. حينها تهمك التركية خارج الكود: الاجتماعات، والمشروعات، والمواعيد النهائية، والإجازات، وقسائم الراتب، والغداء مع الفريق. وتجد لغة المكاتب والبريد الإلكتروني في دليلنا إلى اللغة التركية للأعمال.

toplantıاجتماع

projeمشروع

teslim tarihiالموعد النهائي

izinإجازة

bordroقسيمة الراتب

أي مستوى تركي تحتاجه كل وظيفة؟

لا يوجد مستوى واحد يصلح لكل الوظائف، وكل صاحب عمل يحدد شروطه. لكن الإطار الأوروبي يعطيك طريقة لربط المستويات بالمهام. الأوصاف التالية صياغة مبسطة لسلالم من المجلد المرافق للإطار الأوروبي المرجعي للغات: فهم التعليمات المسموعة والمقروءة، والتعاون لتحقيق هدف، والاتصالات الهاتفية، والملاحظات والرسائل، والمقابلات.

بالتقريب إذن: العمل الذي تتعلمه بالمشاهدة والممارسة، كخط الإنتاج أو المستودع أو موقع البناء، ممكن في مستوى A2 مع زملاء صبورين. في B1 تستطيع أن تتعامل وحدك مع المشكلات والمكالمات والمقابلة. والعمل مع الزبائن بالتركية، والتقارير المكتوبة، وكل ما فيه وثائق معقدة، يحتاج إلى B2 أو أكثر. يشرح دليلنا إلى مستويات اللغة التركية من A1 إلى C2 كل مستوى، وإن طلب منك صاحب العمل إثباتًا لمستواك فمقال التومر أم TYS يشرح الخيارات.

كيف تتدرب على تركية عملك؟

تركية العمل متكررة، وهذا يساعدك: التعليمات نفسها كل يوم، والرسائل القليلة نفسها لمديرك. تمثيل الأدوار يجعلها تلقائية. يستطيع المعلم أن يؤدي دور رئيس العمال، أو المتصل على الهاتف، أو من يجري المقابلة، ويغيّر النص في كل مرة، فتتدرب على فهم الرد لا على قول دورك فقط.

سيلان ميريتش، معلمتنا، ناطقة أصلية بالتركية، تحمل ماجستيرًا في تعليم اللغة التركية، ولديها ثماني سنوات من الخبرة في التدريس. تدرّس من A1 إلى C2 أونلاين، فرديًا أو في مجموعات، وتشرح بالتركية أو بالإنجليزية، والتركية للأعمال من تخصصاتها. وهي معلمة لغة فقط، فلا تساعد في إيجاد عمل ولا في تصاريح العمل أو الإقامة أو التأشيرات. وللتركية خارج العمل، اقرأ دليلنا إلى اللغة التركية للحياة في تركيا.

الأسئلة الشائعة

هل أستطيع العمل في تركيا دون أن أتكلم التركية؟

بعض الوظائف تجري في معظمها بالإنجليزية أو بلغة الزبائن، خاصة في الشركات الدولية والمناطق السياحية، وبعضها بالعربية. ومع ذلك تساعدك التركية مع الزملاء ولافتات السلامة وأسئلة الراتب والرسائل. أما هل يُسمح لك بالعمل، فهذا سؤال قانوني لا يتناوله هذا الدليل.

ماذا تعني كلمات الراتب والدوام والإجازة والوردية بالتركية؟

هي الكلمات الأربع الأولى في المثال التالي، ومعها عبارتا العمل الإضافي والوردية الليلية:

maaşالراتب الشهري

mesaiالعمل، ساعات الدوام

izinالإجازة، الإذن

vardiyaالوردية

fazla mesaiالعمل الإضافي

gece vardiyasıالوردية الليلية

هل تتطابق الكلمات العربية الأصل في التركية مع معناها العربي؟

ليس دائمًا. كلمتا «معاش» و«إذن» قريبتان من معناهما العربي، لكن كلمة «قضاء» التركية تعني «حادث»، وكلمة «مسافر» التركية تعني «ضيف». تعامل مع كل كلمة عربية الأصل كأنها كلمة جديدة حتى تتأكد من معناها في التركية.

kazaحادث

misafirضيف

أي مستوى تركي أحتاج لمقابلة العمل؟

يضع الإطار الأوروبي الإجابة عن أسئلة المقابلة البسيطة في A2، وتقديم معلومات محددة في B1، وإن بدقة محدودة. استهدف B1 إن كانت المقابلة كلها بالتركية، وتمرّن على إجاباتك عن خبرتك والورديات وموعد البدء.

كيف أطلب من مديري إجازة يوم بالتركية؟

قل الجملة الأولى في المثال التالي وأضف السبب، كما في الجملة الثانية. استعمل ضمير الاحترام، وأضف لفظ التوقير بعد الاسم الأول لمديرك.

Yarın izin alabilir miyim?هل آخذ إجازة غدًا؟

Doktora gitmem gerekiyor.يجب أن أذهب إلى الطبيب.

Bey / Hanımلفظ التوقير للرجل / للمرأة

لكل قطاع كلماته، وتركية الفندق غير تركية مكتب التصدير. اكتب قطاعك في طلب الدرس التجريبي المجاني (من 20 إلى 30 دقيقة)، وقبله خذ اختبار المستوى المجاني لتعرف من أين تبدأ.