اللغة التركية للحياة في تركيا: المحادثات التي ستحتاجها
الحياة اليومية في تركيا تدور حول عدد محدود ومتوقع من المحادثات: استئجار شقة، وفتح حساب بنكي وشراء خط هاتف، وموعد دائرة الهجرة، والصيدلية والطبيب، والبازار وشركات الشحن، والحديث مع الجيران. نحو أربعين عبارة، مع الدرجة المناسبة من الأدب، وطريقتين أو ثلاث لتطلب من الآخر أن يتكلم ببطء، تكفي لتجاوز كل هذه المواقف. ستجد لكل موقف أدناه جدولًا بالعبارات الأساسية وحوارًا قصيرًا كالذي ستسمعه فعلًا. وستلاحظ أن كلمات كثيرة فيها مألوفة لك لأنها من أصل عربي.
هذا المقال عن اللغة فقط. ليس استشارة قانونية، ولا يشرح شروط الإقامة. للإجراءات راجع الموقع الرسمي لرئاسة إدارة الهجرة.
«سن» أم «سيز»: ابدأ من هنا
في التركية كلمتان لـ«أنت»، كما في المثال التالي. الأولى للأصدقاء والعائلة والأطفال ومن هم في عمرك بعد أن تتعرف عليهم. والثانية للغرباء والموظفين وكبار السن وكل من تخاطبه بـ«حضرتك». استخدم الثانية في كل المواقف أدناه، باستثناء الحديث مع جيران تعرفهم جيدًا. وإن أراد الطرف الآخر أن تخاطبه بالأولى، فسيقول لك ذلك عادة.
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Nasılsınız? | كيف حالك؟ | صيغة الاحترام، للغرباء والموظفين |
| Nasılsın? | كيف حالك؟ | صيغة المفرد، للأصدقاء |
| Bakar mısınız? | لو سمحت؟ | لمناداة النادل أو الموظف أو البائع |
| Ahmet Bey / Ayşe Hanım | السيد أحمد / السيدة عائشة | للاحترام، ويأتي مع الاسم الأول لا اسم العائلة |
| Abi / abla | أخي الكبير / أختي الكبيرة | طريقة ودية لمخاطبة أصحاب المحلات والسائقين |
| Hocam | حرفيًا «أستاذي» (من «خوجة») | ودية ومحترمة، وتُستعمل خارج المدارس كثيرًا |
| Bana sen diyebilirsin. | يمكنك أن تخاطبني بـ«سن». | الطريقة المعتادة لرفع الكلفة |
(سارة تسأل أحمد عن حاله بصيغة الاحترام، فيقترح أن يتخاطبا بصيغة المفرد لأنهما في العمر نفسه.)
في الدوائر الرسمية، تؤدي نهاية الطلب المهذب «هل يمكنك أن...؟» معظم العمل، وتُلحق بأي فعل تقريبًا، كما في المثالين التاليين:
استئجار شقة: المكتب العقاري والمالك والتأمين ورسوم البناية
تتم معظم عقود الإيجار عبر مكتب عقاري، وتلتقي صاحب البيت عند التوقيع. كلمتان تسببان أكثر الالتباس: مبلغ التأمين، ورسوم البناية المشتركة للتنظيف والمصعد وحارس البناية، وتُدفع لمدير البناية، وغالبًا تكون منفصلة عن الإيجار. وقد تسمع أيضًا اسم تأمين الزلازل الإلزامي الذي تديره مؤسسة تأمينات الكوارث الطبيعية. هذه الكلمات كلها في المثال التالي:
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Kiralık daire var mı? | هل لديكم شقة للإيجار؟ | انظر الكلمات بعد الجدول |
| Kira ne kadar? | كم الإيجار؟ | |
| Aidat kiraya dahil mi? | هل رسوم البناية ضمن الإيجار؟ | اسأل في كل مرة |
| Depozito ne kadar? | كم التأمين؟ | يُذكر غالبًا إيجار شهر أو شهرين |
| Eşyalı mı, eşyasız mı? | مفروشة أم غير مفروشة؟ | انظر الكلمات بعد الجدول |
| Komisyon ne kadar? | كم عمولة المكتب؟ | أجرة المكتب العقاري |
| Faturalar kimin üzerine? | باسم من الفواتير؟ | الكهرباء والماء والغاز يحتاج كل منها اشتراكًا |
| Sözleşmeyi önceden görebilir miyim? | هل يمكنني رؤية العقد مسبقًا؟ | انظر الكلمات بعد الجدول |
(تتصل بشأن إعلان شقة، وتسأل عن رسوم البناية والتأمين، وتطلب رؤية العقد قبل التوقيع، فيعدك الوكيل بإرسال صورته.)
البنك وخط الهاتف
في البنك ابدأ بسؤال «ما الأوراق المطلوبة؟»، وهو السؤال الأول في المثال التالي. لكل بنك متطلباته، فاسأل قبل أن تنتظر في الطابور. وانتبه إلى أن الكلمة الثانية تعني الرقم السري وكلمة المرور معًا.
في محل الهاتف ستختار بين خط بفاتورة شهرية وخط مسبق الدفع. وإن كان هاتفك مشترًى من خارج تركيا، فيجب تسجيل رقم الـIMEI الخاص به خلال مدة محددة من دخولك البلد، وإلا فسيُفصل عن الشبكات التركية. هيئة تقنيات المعلومات والاتصالات (BTK) هي التي تحدد القواعد والرسوم، فتحقق من النسخة الحالية لديها أو اسأل شركة الاتصالات.
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Hesap açmak istiyorum. | أريد فتح حساب. | الكلمة الأولى من «حساب» |
| Hangi belgeler gerekiyor? | ما الأوراق المطلوبة؟ | اسأل هذا أولًا |
| Vergi numarası | الرقم الضريبي | ستسمعه في البنوك ومحلات الهاتف |
| Kartım bloke oldu. | بطاقتي أُوقفت. | |
| Şifremi unuttum. | نسيت الرقم السري / كلمة المرور. | |
| Hat almak istiyorum. | أريد شراء خط. | الكلمة الأولى من «خط» العربية |
| Faturalı mı, faturasız mı? | بفاتورة أم مسبق الدفع؟ | غالبًا أول سؤال ستسمعه |
| IMEI kaydı gerekiyor mu? | هل يحتاج تسجيل IMEI؟ | للهواتف المشتراة من الخارج |
(تطلب خطًا مسبق الدفع، ويطلب الموظف جواز سفرك، ثم يؤكد أن هاتفك المشترى من الخارج يحتاج تسجيل IMEI أولًا.)
موعد دائرة الهجرة
هذه هي المحادثة التي يقلق منها معظم الناس، فجهّز جملك مسبقًا. ستسمع الكلمات التالية للدائرة والموعد والطلب وتصريح الإقامة والمستندات. تتولى بوابة الإقامة الإلكترونية الرسمية الطلبات الإلكترونية، وتعرض قائمة المستندات المطلوبة، ولها نسخة عربية. وللاستفسارات تشغّل رئاسة إدارة الهجرة خط الاستعلامات 157. القواعد تتغير، وهذه المصادر الرسمية وحدها تستطيع أن تخبرك بما ينطبق عليك.
ما تتحكم فيه أنت هو طريقة كلامك أمام الموظف: استخدم صيغة الاحترام، واجعل جملك قصيرة، وقل بوضوح إنك لم تفهم. طلب الإعادة من الموظف أمر طبيعي، وأسلم بكثير من التخمين.
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Saat onda randevum var. | لديّ موعد في الساعة العاشرة. | الكلمة الأولى من «ساعة» |
| Başvurum için geldim. | جئت بخصوص طلبي. | |
| Evraklarım tam mı? | هل أوراقي كاملة؟ | كلمة «كاملة» هنا من «تمام» |
| Eksik belge var mı? | هل هناك مستند ناقص؟ | |
| Aslı mı, fotokopisi mi? | الأصل أم صورة عنه؟ | الكلمة الأولى من «أصل» |
| Tekrar eder misiniz, lütfen? | هل يمكنك أن تعيد من فضلك؟ | الكلمة الأولى من «تكرار» |
| Biraz yavaş konuşabilir misiniz? | هل يمكنك أن تتكلم أبطأ قليلًا؟ | |
| Sıra numarası nereden alınıyor? | من أين آخذ رقم الدور؟ |
(يطلب الموظف أصل أحد المستندات، فتقدّمه وتسأل إن كانت الصورة مطلوبة أيضًا، فيقول لا حاجة لها وينتهي الموعد.)
الصيدلية والطبيب
الصيدلية غالبًا أول محطة، والصيادلة معتادون على مساعدتك في وصف الأعراض. في الليل والعطل ابحث عن الصيدلية المناوبة. ونظام السجل الصحي الإلكتروني التابع لوزارة الصحة فيه خدمة للبحث عن الصيدليات المناوبة وأقرب مستشفى.
مواعيد المستشفيات الحكومية تتم عبر نظام المواعيد المركزي: من الموقع أو التطبيق أو الخط الهاتفي 182. يذكر الموقع الدخول عبر بوابة الحكومة الإلكترونية والسجل الصحي، فتأكد من أن رقم هويتك يعمل هناك قبل أن تحتاجه. وفي الطوارئ اتصل بالرقم 112 أو اذهب إلى قسم الطوارئ. وأسماء هذه الأماكن والأنظمة في المثال التالي:
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Reçetesiz alabilir miyim? | هل يمكنني شراؤه بلا وصفة؟ | انظر الكلمات بعد الجدول |
| Nöbetçi eczane nerede? | أين الصيدلية المناوبة؟ | |
| Randevu almak istiyorum. | أريد حجز موعد. | تصلح على خط 182 أيضًا |
| Başım ağrıyor. | رأسي يؤلمني. | ضع مكان الرأس الحلق أو المعدة |
| Ateşim var. | عندي حرارة. | |
| Üç gündür öksürüyorum. | أسعل منذ ثلاثة أيام. | انظر الكلمات بعد الجدول |
| Penisiline alerjim var. | عندي حساسية من البنسلين. | قلها قبل أن يُوصف لك أي دواء |
| Günde kaç kere? | كم مرة في اليوم؟ |
(تشكو من ألم في الحلق وحرارة منذ يومين، فيسألك الصيدلي عن الحساسية، ويعطيك دواءً ثلاث مرات يوميًا وينصحك بزيارة الطبيب إن لم تنخفض الحرارة.)
المحلات والبازار وشركات الشحن
في السوق الأسبوعي للخضار تُذكر الأسعار بالكيلو، والباعة يتكلمون بسرعة. ستسمع «أختي الكبيرة» و«أخي الكبير» طوال الوقت، ويمكنك أن تستعملهما أنت أيضًا. وللطرود اسم خاص، ومندوب الشحن يتصل غالبًا قبل أن يأتي، فتوقع مكالمة قصيرة بتركية سريعة.
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Kilosu kaç lira? | بكم الكيلو؟ | |
| Yarım kilo alayım. | سآخذ نصف كيلو. | وأيضًا كيلو أو كيلوين، انظر بعد الجدول |
| Poşet istemiyorum. | لا أحتاج كيسًا. | |
| Kartla ödeyebilir miyim? | هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟ | |
| Kargom gelmedi. | طردي لم يصل. | |
| Takip numarası | رقم التتبع | الكلمة الأولى من «تعقيب» |
| Kapıcıya bırakabilir misiniz? | هل يمكنك تركه عند حارس البناية؟ | أو عند الجار، انظر بعد الجدول |
| Şubeden alabilir miyim? | هل يمكنني استلامه من الفرع؟ | الكلمة الأولى من «شعبة» |
(يتصل المندوب ليسأل إن كنت في البيت، فتطلب منه ترك الطرد عند حارس البناية السيد محمد.)
الجيران والأحاديث القصيرة
الحديث مع الجيران يعتمد على عبارات ثابتة مرتبطة بلحظات معينة: أحدهم يعمل، أو مريض، أو انتقل إلى بيت جديد، أو طبخ شيئًا. ستجد أن روح هذه العبارات قريبة من عاداتنا، بل إن بعضها من أصل عربي، وهي تجعلك تبدو ودودًا قبل أن تتقن القواعد بكثير. والطعام حاضر دائمًا: حين يحضر لك جار شيئًا في صحن، يعيد كثيرون الصحن وفيه شيء آخر.
| بالتركية | المعنى | ملاحظة |
|---|---|---|
| Kolay gelsin. | حرفيًا «ليأتِ سهلًا»، أي «يعطيك العافية» | لكل من يعمل، من عامل النظافة إلى المحاسب |
| Geçmiş olsun. | سلامتك / شفاك الله | للمرض والحوادث والأخبار السيئة |
| Hayırlı olsun. | مبروك، الله يجعله خيرًا | لبيت أو عمل أو سيارة جديدة؛ من «خير» |
| Afiyet olsun. | صحة وعافية / بالهناء | من «العافية» |
| Elinize sağlık. | حرفيًا «الصحة ليديك»، أي «سلمت يداك» | شكرًا على طعام أعده أحدهم |
| Yeni taşındık. | انتقلنا للتو. | |
| Gürültü için kusura bakmayın. | آسفون على الإزعاج. | انظر الكلمات بعد الجدول |
| Bir şeye ihtiyacınız olursa söyleyin. | إن احتجتم أي شيء فأخبرونا. | انظر الكلمات بعد الجدول |
(ترحب الجارة آيتن بسارة في البناية وتبارك لها البيت الجديد، وتشرح أن القمامة تُوضع أمام الباب كل مساء ويأخذها حارس البناية.)
كيف تتدرب على هذه المحادثات
العبارات تثبت حين تقولها بصوت عالٍ، وبسرعة طبيعية، لشخص يرد عليك. ولعب الأدوار ينجح هنا: تؤدي المعلمة دور الموظف أو صاحب البيت وتغيّر الحوار في كل مرة، فتضطر إلى فهم الرد لا إلى ترديد جملك فقط. وانتبه إلى أن معرفتك بالكلمات العربية الأصل تساعدك على الفهم، لكن نطقها التركي مختلف، فدرّب أذنك عليه.
سيلان، معلمتنا، تدرّس التركية للحياة في تركيا بهذه الطريقة. هي تركية وناطقة أصلية باللغة، وتحمل ماجستير في تعليم اللغة التركية، ولديها ثماني سنوات من الخبرة، وتدرّس جميع المستويات من A1 إلى C2، فرديًا أو في مجموعات، أونلاين، وتشرح بالتركية أو بالإنجليزية. إن كنت تبدأ من الصفر، فدليلنا عن كم يستغرق تعلم اللغة التركية يعطيك جدولًا زمنيًا واقعيًا. وإن كنت ستحتاج شهادة لاحقًا للجامعة، فاقرأ الفرق بين التومر و TYS: أي شهادة C1 تحتاج. وإن انتقلت مع أطفالك، فدليلنا عن تعليم اللغة التركية للأطفال يشرح كيف يستعدون للمدرسة التركية.
أسئلة شائعة
ما مستوى اللغة التركية الذي أحتاجه للحياة اليومية في تركيا؟
المستوى A2 يغطي معظم المواقف أعلاه إذا تكلم الطرف الآخر ببطء. يصف السلّم العام للإطار الأوروبي الصادر عن مجلس أوروبا المستوى A2 بأنه القدرة على التعامل مع مواقف بسيطة ومتكررة في مواضيع مألوفة كالتسوق والمنطقة التي تسكنها. وفي B1 تستطيع التصرف في ما لم تتوقعه، كمشكلة في العقد أو طرد ضائع.
هل يمكنني إنجاز موعد دائرة الهجرة بالعربية أو بالإنجليزية؟
قد تقابل موظفين يتحدثون الإنجليزية أو العربية، وقد لا تقابل، فلا تعتمد على ذلك. جهّز العبارات أعلاه، ورتّب أوراقك، واستخدم الموقع الرسمي لرئاسة إدارة الهجرة وبوابة الإقامة الإلكترونية بنسختها العربية وخط الاستعلامات 157 لأسئلة الإجراءات.
هل استخدام «سن» مع الغرباء قلة أدب؟
مع الموظفين وكبار السن ومن يخدمك في مكان رسمي، قد تبدو كذلك. أصحاب المحلات وباعة البازار أكثر بساطة، وكلمات مثل «أخي الكبير» و«أختي الكبيرة» و«أستاذي» تبقي النبرة ودية ومحترمة في الوقت نفسه. وإن ترددت، فاستخدم صيغة الاحترام واترك للطرف الآخر أن يغيّر.
هل تساعدني Turkly في الإقامة أو التأشيرة؟
لا. سيلان معلمة لغة فقط، ولا تقدم خدمات الإقامة أو التأشيرة أو الجنسية. تستطيع أن تساعدك على إدارة المحادثة أمام الموظف بالتركية. أما الإجراءات نفسها، فارجع فيها إلى موقع إدارة الهجرة الرسمي أو إلى محامٍ مختص.
صاحب البيت، أو الصيدلية، أو الجار على الدرج: اختر الموقف الذي يقلقك أكثر واكتبه في طلب الدرس التجريبي المجاني (من 20 إلى 30 دقيقة). وإن لم تكن متأكدًا من مستواك، فابدأ باختبار المستوى المجاني.
العيش في تركياكيف تكتب عريضة (Dilekçe) وإيميلاً رسمياً بالتركيةالدلكجه طلب رسمي مكتوب بالتركية: بنيتها من التاريخ إلى التوقيع، وعبارات مثل Sayın وGereğinin yapılmasını arz ederim، مع نموذجين جاهزين وإيميل رسمي.
التركية اليوميةكلمات تركية: 100 كلمة شائعة مع نطقها بالعربية100 كلمة تركية مهمة في جداول: الأساسيات والناس والوقت والطعام والأماكن و20 فعلًا، مع النطق بالعربية والكلمات ذات الأصل العربي والأخطاء الشائعة.
التركية اليوميةأيام الأسبوع والأشهر بالتركي مع النطق بالعربيةأيام الأسبوع بالتركي من Pazartesi إلى Pazar، والأشهر من Ocak إلى Aralık، مع النطق بالعربية وأصولها العربية، وكيف تقول «يوم الاثنين» و«في مايو».
التركية اليوميةمرحبا بالتركي: merhaba وselam وكيف ترد على التحيةمرحبا بالتركي هي merhaba (مَرهَبا)، وأصلها عربي. تعلّم selam وgünaydın وiyi günler، ومتى تكون التحية رسمية أو عامية، وكيف ترد عليها.
التركية اليوميةشكرا بالتركي: teşekkür ederim وsağ ol وكيف تردشكرًا بالتركي هي teşekkür ederim (تَشَكّور أَدَرِم). تعلّم teşekkürler وsağ ol وeyvallah، والرد rica ederim، ومقابلها في العامية العربية، ومتى تقول كلًا منها.
التركية اليوميةأحبك بالتركي: seni seviyorum وكلمات الحب التركيةأحبك بالتركي هي seni seviyorum (سَني سَڤِيورُم) للرجل والمرأة. تعلّم كيف ترد، وكلمات الدلع مثل canım وaşkım وhayatım، وعبارات الحب التركية.