اللغة التركية للحياة في تركيا: المحادثات التي ستحتاجها

الحياة اليومية في تركيا تدور حول عدد محدود ومتوقع من المحادثات: استئجار شقة، وفتح حساب بنكي وشراء خط هاتف، وموعد دائرة الهجرة، والصيدلية والطبيب، والبازار وشركات الشحن، والحديث مع الجيران. نحو أربعين عبارة، مع الدرجة المناسبة من الأدب، وطريقتين أو ثلاث لتطلب من الآخر أن يتكلم ببطء، تكفي لتجاوز كل هذه المواقف. ستجد لكل موقف أدناه جدولًا بالعبارات الأساسية وحوارًا قصيرًا كالذي ستسمعه فعلًا. وستلاحظ أن كلمات كثيرة فيها مألوفة لك لأنها من أصل عربي.

هذا المقال عن اللغة فقط. ليس استشارة قانونية، ولا يشرح شروط الإقامة. للإجراءات راجع الموقع الرسمي لرئاسة إدارة الهجرة (Göç İdaresi Başkanlığı).

«سن» أم «سيز»: ابدأ من هنا

في التركية كلمتان لـ«أنت». Sen للأصدقاء والعائلة والأطفال ومن هم في عمرك بعد أن تتعرف عليهم. وsiz للغرباء والموظفين وكبار السن وكل من تخاطبه بـ«حضرتك». استخدم siz في كل المواقف أدناه، باستثناء الحديث مع جيران تعرفهم جيدًا. وإن أراد الطرف الآخر أن تخاطبه بـsen، فسيقول لك ذلك عادة.

• Sara: Ahmet Bey, nasılsınız?
• Ahmet: İyiyim, sağ olun. Bu arada, bana sen diyebilirsin, aynı yaştayız.
• Sara: Tamam, o zaman sen de bana Sara de.

(سارة تسأل أحمد عن حاله بصيغة الاحترام، فيقترح أن يتخاطبا بـsen لأنهما في العمر نفسه.)

في الدوائر الرسمية، تؤدي نهاية الطلب المهذب -abilir misiniz? («هل يمكنك أن...؟») معظم العمل، وتُلحق بأي فعل تقريبًا: Yardım edebilir misiniz? (هل يمكنك المساعدة؟)، Yazabilir misiniz? (هل يمكنك كتابتها لي؟).

استئجار شقة: الـemlakçı والمالك والتأمين والـaidat

تتم معظم عقود الإيجار عبر emlakçı (مكتب عقاري)، وتلتقي ev sahibi (صاحب البيت) عند التوقيع. كلمتان تسببان أكثر الالتباس: depozito هو مبلغ التأمين، وaidat هي رسوم البناية المشتركة للتنظيف والمصعد والـkapıcı (حارس البناية)، وتُدفع لمدير البناية (yönetici)، وغالبًا تكون منفصلة عن الإيجار. وقد تسمع أيضًا كلمة DASK، وهو تأمين الزلازل الإلزامي الذي تديره مؤسسة تأمينات الكوارث الطبيعية (Doğal Afet Sigortaları Kurumu).

• Sen: Merhaba, ilandaki daire için aramıştım. Hâlâ kiralık mı?
• Emlakçı: Evet. Ne zaman görmek istersiniz?
• Sen: Yarın akşam olur mu? Bir de, aidat kiraya dahil mi?
• Emlakçı: Değil, aidatı yöneticiye ayrıca ödüyorsunuz.
• Sen: Depozito ne kadar?
• Emlakçı: İki kira.
• Sen: Anladım. Sözleşmeyi önceden görebilir miyim?
• Emlakçı: Tabii, fotoğrafını size atarım.

(تتصل بشأن إعلان شقة، وتسأل عن الـaidat والتأمين، وتطلب رؤية العقد قبل التوقيع، فيعدك الوكيل بإرسال صورته.)

البنك وخط الهاتف

في البنك ابدأ بسؤال: Hangi belgeler gerekiyor? (ما الأوراق المطلوبة؟). لكل بنك متطلباته، فاسأل قبل أن تنتظر في الطابور. وانتبه إلى أن şifre تعني الرقم السري وكلمة المرور معًا.

في محل الهاتف ستختار بين faturalı (خط بفاتورة شهرية) وfaturasız (خط مسبق الدفع). وإن كان هاتفك مشترًى من خارج تركيا، فيجب تسجيل رقم الـIMEI الخاص به (IMEI kaydı) خلال مدة محددة من دخولك البلد، وإلا فسيُفصل عن الشبكات التركية. هيئة تقنيات المعلومات والاتصالات (BTK) هي التي تحدد القواعد والرسوم، فتحقق من النسخة الحالية لديها أو اسأل شركة الاتصالات.

• Sen: Merhaba, hat almak istiyorum.
• Görevli: Faturalı mı olsun, faturasız mı?
• Sen: Faturasız. Paketleriniz neler?
• Görevli: Şunlar var. Pasaportunuzu alabilir miyim?
• Sen: Buyurun. Telefonum yurt dışından, IMEI kaydı gerekiyor mu?
• Görevli: Evet, önce onu yapalım.

(تطلب خطًا مسبق الدفع، ويطلب الموظف جواز سفرك، ثم يؤكد أن هاتفك المشترى من الخارج يحتاج تسجيل IMEI أولًا.)

موعد دائرة الهجرة

هذه هي المحادثة التي يقلق منها معظم الناس، فجهّز جملك مسبقًا. ستسمع göç idaresi للدائرة، وrandevu للموعد، وbaşvuru للطلب، وikamet izni لتصريح الإقامة، وevrak (من «أوراق») أو belge للمستندات. تتولى بوابة e-İkamet الرسمية الطلبات الإلكترونية، وتعرض قائمة المستندات المطلوبة، ولها نسخة عربية. وللاستفسارات تشغّل رئاسة إدارة الهجرة خط YİMER 157. القواعد تتغير، وهذه المصادر الرسمية وحدها تستطيع أن تخبرك بما ينطبق عليك.

ما تتحكم فيه أنت هو طريقة كلامك أمام الموظف: استخدم siz، واجعل جملك قصيرة، وقل بوضوح إنك لم تفهم. طلب الإعادة من الموظف أمر طبيعي، وأسلم بكثير من التخمين.

• Sen: Günaydın. Saat onda randevum var.
• Memur: Pasaportunuz?
• Sen: Buyurun.
• Memur: Bu belgenin aslı da lazım.
• Sen: Aslı burada. Fotokopisi de lazım mı?
• Memur: Gerek yok. Tamam, şimdilik bu kadar.
• Sen: Teşekkür ederim, iyi günler.

(يطلب الموظف أصل أحد المستندات، فتقدّمه وتسأل إن كانت الصورة مطلوبة أيضًا، فيقول لا حاجة لها وينتهي الموعد.)

الصيدلية والطبيب

الـeczane (الصيدلية) غالبًا أول محطة، والصيادلة معتادون على مساعدتك في وصف الأعراض. في الليل والعطل ابحث عن nöbetçi eczane (الصيدلية المناوبة). ونظام السجل الصحي التابع لوزارة الصحة، e-Nabız، فيه خدمة للبحث عن الصيدليات المناوبة وأقرب مستشفى.

مواعيد المستشفيات الحكومية تتم عبر MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi، نظام المواعيد المركزي): من الموقع أو التطبيق أو الخط الهاتفي ALO 182. يذكر الموقع الدخول عبر e-Devlet وe-Nabız، فتأكد من أن رقم هويتك يعمل هناك قبل أن تحتاجه. وفي الطوارئ اتصل بالرقم 112 أو اذهب إلى acil (قسم الطوارئ). وطبيب الأسرة اسمه aile hekimi.

• Sen: İyi akşamlar. Boğazım çok ağrıyor, biraz da ateşim var.
• Eczacı: Ne zamandır?
• Sen: İki gündür.
• Eczacı: Bir ilaca alerjiniz var mı?
• Sen: Hayır, yok.
• Eczacı: Bunu günde üç kere alın. Ateşiniz düşmezse doktora görünün.
• Sen: Teşekkürler. Ne kadar?

(تشكو من ألم في الحلق وحرارة منذ يومين، فيسألك الصيدلي عن الحساسية، ويعطيك دواءً ثلاث مرات يوميًا وينصحك بزيارة الطبيب إن لم تنخفض الحرارة.)

المحلات والبازار وشركات الشحن

في الـpazar الأسبوعي (سوق الخضار الشعبي) تُذكر الأسعار بالكيلو، والباعة يتكلمون بسرعة. ستسمع abla وabi طوال الوقت، ويمكنك أن تستعملهما أنت أيضًا. والطرود اسمها kargo، ومندوب الشحن يتصل غالبًا قبل أن يأتي، فتوقع مكالمة قصيرة بتركية سريعة.

• Kargocu: Alo, kargonuz var. Evde misiniz?
• Sen: Şu an değilim. Kapıcıya bırakabilir misiniz?
• Kargocu: Olur. Kapıcının adı ne?
• Sen: Mehmet Bey. Çok teşekkürler.
• Kargocu: Rica ederim, iyi günler.

(يتصل المندوب ليسأل إن كنت في البيت، فتطلب منه ترك الطرد عند حارس البناية محمد بك.)

الجيران والأحاديث القصيرة

الحديث مع الجيران يعتمد على عبارات ثابتة مرتبطة بلحظات معينة: أحدهم يعمل، أو مريض، أو انتقل إلى بيت جديد، أو طبخ شيئًا. ستجد أن روح هذه العبارات قريبة من عاداتنا، بل إن بعضها من أصل عربي، وهي تجعلك تبدو ودودًا قبل أن تتقن القواعد بكثير. والطعام حاضر دائمًا: حين يحضر لك جار شيئًا في صحن، يعيد كثيرون الصحن وفيه شيء آخر.

• Ayten: Merhaba, hoş geldiniz! Üçüncü kata siz mi taşındınız?
• Sara: Evet, geçen hafta taşındık. Ben Sara.
• Ayten: Memnun oldum, ben Ayten. Hayırlı olsun!
• Sara: Teşekkür ederim. Bu arada, çöpler ne zaman alınıyor?
• Ayten: Her akşam. Kapının önüne koyuyorsunuz, kapıcı alıyor.
• Sara: Çok sağ olun.
• Ayten: Rica ederim. Bir şeye ihtiyacınız olursa söyleyin.

(ترحب الجارة آيتن بسارة في البناية وتبارك لها البيت الجديد، وتشرح أن القمامة تُوضع أمام الباب كل مساء ويأخذها حارس البناية.)

كيف تتدرب على هذه المحادثات

العبارات تثبت حين تقولها بصوت عالٍ، وبسرعة طبيعية، لشخص يرد عليك. ولعب الأدوار ينجح هنا: تؤدي المعلمة دور الموظف أو صاحب البيت وتغيّر الحوار في كل مرة، فتضطر إلى فهم الرد لا إلى ترديد جملك فقط. وانتبه إلى أن معرفتك بالكلمات العربية الأصل تساعدك على الفهم، لكن نطقها التركي مختلف، فدرّب أذنك عليه.

سيلان، معلمتنا، تدرّس التركية للحياة في تركيا بهذه الطريقة. هي تركية وناطقة أصلية باللغة، وتحمل ماجستير في تعليم اللغة التركية، ولديها ثماني سنوات من الخبرة، وتدرّس جميع المستويات من A1 إلى C2، فرديًا أو في مجموعات، أونلاين، وتشرح بالتركية أو بالإنجليزية. إن كنت تبدأ من الصفر، فدليلنا عن كم يستغرق تعلم اللغة التركية يعطيك جدولًا زمنيًا واقعيًا. وإن كنت ستحتاج شهادة لاحقًا للجامعة، فاقرأ الفرق بين التومر و TYS: أي شهادة C1 تحتاج. وإن انتقلت مع أطفالك، فدليلنا عن تعليم اللغة التركية للأطفال يشرح كيف يستعدون للمدرسة التركية.

أسئلة شائعة

ما مستوى اللغة التركية الذي أحتاجه للحياة اليومية في تركيا؟

المستوى A2 يغطي معظم المواقف أعلاه إذا تكلم الطرف الآخر ببطء. يصف السلّم العام للإطار الأوروبي الصادر عن مجلس أوروبا المستوى A2 بأنه القدرة على التعامل مع مواقف بسيطة ومتكررة في مواضيع مألوفة كالتسوق والمنطقة التي تسكنها. وفي B1 تستطيع التصرف في ما لم تتوقعه، كمشكلة في العقد أو طرد ضائع.

هل يمكنني إنجاز موعد دائرة الهجرة بالعربية أو بالإنجليزية؟

قد تقابل موظفين يتحدثون الإنجليزية أو العربية، وقد لا تقابل، فلا تعتمد على ذلك. جهّز العبارات أعلاه، ورتّب أوراقك، واستخدم الموقع الرسمي لرئاسة إدارة الهجرة وبوابة e-İkamet بنسختها العربية وخط YİMER 157 لأسئلة الإجراءات.

هل استخدام «سن» مع الغرباء قلة أدب؟

مع الموظفين وكبار السن ومن يخدمك في مكان رسمي، قد تبدو كذلك. أصحاب المحلات وباعة البازار أكثر بساطة، وكلمات مثل abi وabla وhocam تبقي النبرة ودية ومحترمة في الوقت نفسه. وإن ترددت، فاستخدم siz واترك للطرف الآخر أن يغيّر.

هل تساعدني Turkly في الإقامة أو التأشيرة؟

لا. سيلان معلمة لغة فقط، ولا تقدم خدمات الإقامة أو التأشيرة أو الجنسية. تستطيع أن تساعدك على إدارة المحادثة أمام الموظف بالتركية. أما الإجراءات نفسها، فارجع فيها إلى موقع إدارة الهجرة الرسمي أو إلى محامٍ مختص.

لتتدرب على المحادثات التي ستحتاجها فعلًا، ابدأ باختبار المستوى المجاني لتعرف أين أنت. ثم اطلب درسًا تجريبيًا مجانيًا مدته من 20 إلى 30 دقيقة، وأخبرنا بالمواقف التي تحتاجها أولًا، سواء كانت صاحب البيت أو الصيدلية أو الجار على الدرج. نرد على كل طلب خلال 24 ساعة.