Türkisch für Pflege und Arztpraxis: Sätze für Patienten

Für den Alltag in Pflege und Arztpraxis brauchst du kein perfektes Türkisch, sondern ein paar Dutzend feste Sätze: für die Anmeldung, für Fragen nach Beschwerden und Schmerzen, für Medikamente und Termine. **Mit der höflichen Anrede siz und Ayşe Hanım oder Mehmet Bey zeigst du Respekt, besonders bei älteren Patientinnen und Patienten.** Die Sätze unten sind nach Situation sortiert. Gleich im ersten Abschnitt steht aber auch, wo sie aufhören und ein Dolmetscher übernehmen muss.

Dieser Artikel ist für Pflegekräfte, Medizinische Fachangestellte und Praxisteams, die regelmäßig türkischsprachige Patienten betreuen. Er vermittelt Sprache, keine medizinischen Inhalte. Welche Fragen gestellt und welche Anweisungen gegeben werden, entscheidet das Behandlungsteam.

Wo gelernte Sätze reichen und wo ein Dolmetscher nötig ist

Für Begrüßung, Anmeldung, einfache Fragen und Terminabsprachen reichen gelernte Sätze. Sie beruhigen nervöse Patienten und sparen am Empfang Zeit. Für Aufklärung, Diagnosen, Einwilligung und alles mit Folgen für die Behandlung reichen sie nicht.

Das Patientenrechtegesetz ist hier deutlich: Nach § 630e Abs. 2 BGB muss die Aufklärung mündlich erfolgen und „für den Patienten verständlich sein“. Ein paar Sätze Türkisch vom Praxisteam erfüllen das nicht. Organisiert für solche Gespräche einen professionellen Dolmetscher. Kinder oder Enkel als Übersetzer sind eine Notlösung, die viele Familien belastet und Fehler begünstigt. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Wie deine Einrichtung das regelt, klärst du mit der Leitung.

Die richtige Anrede: siz, Hanım und Bey

**Besonders für ältere Patientinnen und Patienten ist die höfliche Form siz selbstverständlich**, auch wenn du jünger bist und sie dich duzen. Das Verb passt sich an: Nasılsınız? (Wie geht es Ihnen?) statt Nasılsın?.

Bei Namen gilt eine Regel, die Deutsche oft überrascht: Hanım (Frau) und Bey (Herr) stehen nach dem Vornamen, also Ayşe Hanım und Mehmet Bey. Das Wörterbuch der Türkischen Sprachgesellschaft (TDK) beschreibt beide als Respektswörter nach dem Namen. Teyze (Tante) und Amca (Onkel) hörst du in der Familie oft. Vom Personal klingen sie schnell zu vertraut, bleib also bei Hanım und Bey.

Geçmiş olsun ist vielleicht der wichtigste Satz in diesem Artikel. Wer ihn zur Begrüßung sagt, wird meist mit einem Lächeln belohnt. Die Aussprache des ş (wie „sch“) und des ı erklärt unser Artikel zum türkischen Alphabet und zur Aussprache.

Anmeldung und Empfang

An der Anmeldung kommen fast immer dieselben Fragen vor. Lerne sie als ganze Sätze, nicht Wort für Wort.

Ein Tipp zur Grammatik: Die Endung -ır mısınız? macht aus einer Aufforderung eine höfliche Bitte. Doldurun ist „Füllen Sie aus“, doldurur musunuz? ist „Würden Sie bitte ausfüllen?“. Welcher Vokal in der Endung steht, regelt die Vokalharmonie, die wir in unserem Artikel zu Vokalharmonie und Endungen erklären.

Beschwerden und Körperteile

**Die wichtigste Frage ist Nereniz ağrıyor? (Wo tut es Ihnen weh?).** Die Antwort kommt meist mit Körperteil plus Endung: Başım ağrıyor (Mein Kopf tut weh), Sırtım ağrıyor (Mein Rücken tut weh).

Körperteile, die du sicher verstehen solltest: baş (Kopf), boğaz (Hals), göğüs (Brust), karın (Bauch), mide (Magen), sırt (Rücken), bel (unterer Rücken, Kreuz), kol (Arm), bacak (Bein), diz (Knie), ayak (Fuß).

Sätze, die Patienten häufig sagen:

• Başım dönüyor. Mir ist schwindelig.
• Midem bulanıyor. Mir ist übel.
• Nefes almakta zorlanıyorum. Ich bekomme schlecht Luft.
• Öksürüyorum. Ich huste.
• Halsizim. Ich bin schlapp, kraftlos.
• Şekerim var. Wörtlich „Ich habe Zucker“, gemeint ist Diabetes.
• Tansiyonum var. Wörtlich „Ich habe Blutdruck“, gemeint ist meist Bluthochdruck.

Die letzten beiden Sätze sind Alltagssprache und stehen so in keinem Lehrbuch. Wenn ein Patient şeker oder tansiyon erwähnt, gib es an das Behandlungsteam weiter. Und wenn jemand midem (mein Magen) sagt, aber auf den ganzen Bauch zeigt, frag mit Gösterir misiniz? nach.

Schmerzen beschreiben und die Schmerzskala

Für die Schmerzskala von 0 bis 10 brauchst du nur die Zahlen und einen Satz. Ağrınızı sıfırdan ona kadar bir sayıyla söyler misiniz? heißt „Sagen Sie mir Ihren Schmerz bitte mit einer Zahl von null bis zehn?“. Dazu erklärst du die Enden: Sıfır: hiç ağrı yok. On: dayanılmaz ağrı. (Null: gar kein Schmerz. Zehn: unerträglicher Schmerz.)

Zur Art des Schmerzes:

• Ağrı nasıl? Wie ist der Schmerz?
• Batıyor mu? Sticht es?
• Yanıyor mu? Brennt es?
• Zonkluyor mu? Pocht es?
• Sızlıyor mu? Ist es ein dumpfer, ziehender Schmerz?
• Sürekli mi, gelip gidiyor mu? Dauerhaft, oder kommt und geht er?
• Ağrı başka bir yere yayılıyor mu? Strahlt der Schmerz irgendwohin aus?

Noch besser klappt es mit einer Skala auf Papier, auf deren Zahlen du beim Fragen zeigst. Dann kommen auch Patienten mit, die schlecht hören oder nervös sind.

Untersuchung und Pflege am Bett

Bei Untersuchung und Pflege hilft es, jeden Schritt vorher anzukündigen. Ein kurzer Satz vor der Berührung nimmt vielen Patienten die Anspannung.

Manche Patientinnen fühlen sich wohler, wenn eine Frau sie untersucht oder pflegt. Mit Bir kadın meslektaşımı çağırmamı ister misiniz? (Soll ich eine Kollegin holen?) fragst du respektvoll nach, ohne etwas vorauszusetzen.

Medikamente

Bei Medikamenten übersetzt du nur, was Ärztin oder Arzt angeordnet hat, du gibst keine eigenen Empfehlungen. Die Sätze helfen dir, Fragen zu stellen und Anweisungen verständlich weiterzugeben.

Nützliche Wörter: ilaç (Medikament), hap oder tablet (Tablette), şurup (Saft, Sirup), damla (Tropfen), merhem (Salbe), iğne (Spritze). Wenn Patienten ihre Medikamente dabeihaben, spart İlaçlarınızı gösterebilir misiniz? (Können Sie mir Ihre Medikamente zeigen?) oft lange Erklärungen.

Termine und Telefon

Bei Terminen sind Wochentage und Uhrzeiten die häufigste Fehlerquelle. Wiederhole den Termin deshalb immer und schreib ihn zusätzlich auf. Wie man Uhrzeiten und Daten auf Türkisch sagt, zeigt unser Artikel Uhrzeit, Zahlen, Datum und Preise auf Türkisch.

Die Wochentage: pazartesi (Montag), salı (Dienstag), çarşamba (Mittwoch), perşembe (Donnerstag), cuma (Freitag), cumartesi (Samstag), pazar (Sonntag). Am Telefon meldest du dich mit Merhaba, ... muayenehanesi (Hallo, Praxis ...). Wenn du etwas nicht verstanden hast, sagst du Efendim? oder Tekrar eder misiniz? (Würden Sie das wiederholen?).

Wie viel Türkisch du wirklich brauchst

Für die Sätze oben reicht ungefähr das Niveau A2. Der Gemeinsame Europäische Referenzrahmen (GER) beschreibt A2 als die Fähigkeit, sich in einfachen, routinemäßigen Situationen mit direktem Informationsaustausch zu verständigen. Wer frei nachfragen und die Antworten verstehen will, braucht eher B1. Was die einzelnen Stufen bedeuten, zeigt unser Überblick über die Türkisch-Niveaus A1 bis C2.

Fang mit Begrüßung, Geçmiş olsun und der Schmerzfrage an und lerne danach pro Woche eine Tabelle. Sprich die Sätze laut und häng die Schmerzskala an den Empfang.

Wer Türkisch auch für die Arbeit außerhalb der Praxis braucht, findet in Business-Türkisch für E-Mails, Meetings und Telefonate die passenden Wendungen.

Häufige Fragen

Kann ich mit diesen Sätzen auf einen Dolmetscher verzichten?

Nein. Die Sätze helfen bei Empfang, Pflege und einfachen Fragen. Aufklärung, Diagnose und Einwilligung müssen für den Patienten verständlich sein, wie § 630e BGB verlangt. Dafür braucht es einen professionellen Dolmetscher.

Soll ich ältere Patienten mit „Teyze“ oder „Amca“ ansprechen?

Besser nicht. Diese Anreden sind warm, klingen vom Personal aber schnell zu vertraut. Ayşe Hanım oder Mehmet Bey mit siz sind respektvoll und freundlich zugleich.

Was bedeutet „Geçmiş olsun“?

Wörtlich „Möge es vorüber sein“. Man sagt es zu Kranken und ihren Angehörigen, ähnlich wie „Gute Besserung“. Eine typische Antwort ist Teşekkür ederim oder Sağ olun.

Wie lange dauert es, diese Sätze zu lernen?

Das hängt von deinem Vorwissen und deiner Übungszeit ab. Wer jede Woche eine Tabelle lernt und laut übt, kann die wichtigsten Sätze nach einigen Wochen sicher verwenden. Unser Artikel Wie lange dauert es, Türkisch zu lernen? ordnet das ein.

Gibt es Unterricht, der sich auf die Praxis konzentriert?

Bei Turkly unterrichtet Ceylan, eine türkische Muttersprachlerin mit einem Master in Türkisch als Fremdsprache und 8 Jahren Unterrichtserfahrung. Sie unterrichtet online von A1 bis C2, einzeln oder in Gruppen, und erklärt auf Türkisch oder Englisch. Im Einzelunterricht kannst du die Situationen aus deinem Arbeitsalltag mitbringen. Sie ist Sprachlehrerin und bietet keine medizinischen oder rechtlichen Beratungen an.

Falls du nicht bei null anfängst, lohnt sich vorher ein Blick in den kostenlosen Einstufungstest. Danach kannst du eine kostenlose Probestunde von 20 bis 30 Minuten anfragen und die Sätze von deiner Station oder deinem Empfang gleich mitbringen. Reguläre Stunden dauern 50 bis 60 Minuten, und auf Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.